Mme Ghita Mezzour, Ministre de la Transition Numérique et de la Réforme de l’Administration, a présidé, Jeudi 12 Mai 2022, une réunion de travail en présence des Secrétaires Généraux des Ministères et Directeurs Généraux des Etablissements Publics.
L’objectif de cet atelier de travail, selon un communiqué de presse dont une copie nous est parvenu à la rédaction, est l’accélération de la transition numérique de l’Administration, et ce en ligne avec les objectifs du Nouveau Modèle de Développement et les engagements du Programme Gouvernemental 2021-2026, et conformément aux dispositions de la loi 55.19 relative à la simplification des procédures et des démarches administratives. Il s’agit ainsi de réunir l’ensemble des acteurs afin d’harmoniser les différentes initiatives, et de développer des projets ayant un impact direct sur le citoyen et l’entreprise, en plaçant l’usager au cœur des priorités.
Cette ambition, ajoute le même communiqué, s’inscrit en droite ligne des Orientations Royales de Sa Majesté le Roi Mohammed VI, Que Dieu L’Assiste, qui a souligné dans son Message aux participants au Forum National de la Haute Fonction Publique, organisé à Skhirate en Février 2018 : « l’utilisation des nouvelles technologies est un facteur clé pour améliorer le travail administratif. Il convient, par conséquent, de tendre vers une généralisation de l’administration électronique par la fourniture de services à distance et la facilitation, pour les différents départements, de l’accès commun aux informations. »
C’est donc l’objectif assigné de la vision du Ministère de la Transition Numérique et de la Réforme de l’Administration, dont les grandes orientations ont été présentées aux Secrétaires Généraux des Ministères et aux Directeurs Généraux des Etablissements Publics lors de cette réunion de travail. La finalité de cette rencontre est la consolidation des efforts de toutes les administrations, et l’harmonisation des différentes approches adoptées, afin de créer une synergie dans les projets de digitalisation des services administratifs, en s’appuyant sur les expérience réussies au Maroc et à l’international. Il s’agit ainsi de répondre de manière adéquate aux attentes des marocains, en simplifiant davantage le parcours de l’usager, en renforçant les liens de confiance entre l’administration et l’usager et en améliorant la qualité des services qui lui sont offerts.
A cet égard, Madame Ghita Mezzour a souligné, dans son allocution d’ouverture à cette réunion de travail : «Cette réunion est l’occasion consolider le chantier de la Transition Numérique pour la Réforme de l’Administration, qui est une initiative qui vise avant tout à placer l’usager (citoyen ou entreprise) au cœur de la transformation numérique. Grâce à la position transverse du Ministère de la Transition Numérique et de la Réforme de l’Administration, nous sommes en mesures d’identifier les bonnes pratiques qui ont déjà fait leurs preuves, et ainsi d’orienter et harmoniser les actions des administrations, dans le cadre de leurs processus de digitalisation. C’est pour cela que nous avons voulu organiser cette rencontre : pour affiner une vision stratégique intégrée et unifiée, selon une approche participative qui associe tous les acteurs.»
Le Ministère de la Transition Numérique et de la Réforme de l’Administration se positionne en effet comme un partenaire clé des différentes institutions publiques, auxquelles est offert un accompagnement sur mesure et opérationnel dans les différentes étapes de la digitalisation de leurs services. C’est notamment le cas pour le Ministère de la Justice, qui travaille main dans la main avec le Ministère de la Transition Numérique et de la Réforme de l’Administration pour offrir aux usagers des services digitaux de qualité. De nombreuses actions pour mettre en œuvre la loi 55.19 relative à la simplification des procédures et formalités administratives ont également été menée par le Ministère : un total de 3.832 procédures relevant de la compétence des administrations publiques ont été examinées, dont 2.700 sont publiées sur le site « Idarati.ma » et 800 ont été retirées car sans fondement juridique.
Le chantier de la digitalisation des services administratifs s’appuie également sur la formation continue des fonctionnaires. Dans ce cadre, le Ministère de la Transition Numérique et de la Réforme de l’Administration a lancé un programme de renforcement des compétences des fonctionnaires en matière de digitalisation, qui vise 10 000 personnes au niveau central et local.
De plus, l’Agence de Développement du Digital, sous la tutelle Ministère de la Transition Numérique et de la Réforme de l’Administration, est pleinement engagée dans la transformation digitale de l’administration, à travers son volet « Smart Gouvernement ». Aujourd’hui, plus de 2000 administrations dans le Royaume bénéficient des modules applicatifs développés par l’ADD.
Il s’agit donc aujourd’hui, à travers la vision du Ministère de la Transition Numérique et de la Réforme de l’Administration, de mettre en place une coordination unifiée de toutes les administrations, et de concrétiser ambition nationale, qui veut accélérer le rythme de la transformation numérique de l’Administration, via une approche collaborative et harmonieuse, qui priorise les besoins des usagers, et les projets digitaux les plus impactants pour les marocains.